KARAWANG-BUMD milik Kabupaten Karawang yang bergerak dalam bidang penyediaan air bersih dan air minum Perumdam Tirta Tarum lakukan gebrakan inovasi dengan meluncurkan Rumah Air isi ulang siap minum Taruma+ yang menggunakan teknologi mesin modern, sehingga Perumdam Tirta Tarum Karawang berhasil menyulap air keran menjadi air RO-OXY dan Antioksidan siap minum.
Perumdam Tirta Tarum juga meluncurkan aplikasi My Tirta Tarum guna memudahkan pelayanan bagi pelanggan, di Kantor Cabang Unit Majalaya, Jumat (1/11/2024).
“Kami berkomitmen untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat melalui inovasi dan pelayanan yang terbaik bagi pelanggang dan kemajuan untuk Perusahaan serta tetap berkontribusi bagi Pemerintah Daerah Kabupaten Karawang,” kata Direktur Umum Perumdam Tirta Tarum, Ade Dikdik Isnandar, dala keterangan pers rilisnya kepada delik.co.id, Jumat (1/11/2024).
Sebagai langkah inovatif, lanjutnya, sesuai visi dan misi Perumdam Tirta Tarum Kabupaten Karawang dengan bangga mengumumkan peluncuran rumah air Taruma+ dan Aplikasi My Tirta Tarum.
Ia menjelaskan, Rumah Air Taruma+ merupakan pelayanan untuk memberikan benefit tambahan kepada pelanggan, dengan memberikan air minum gratis sebanyak 4 galon perbulan untuk pemakaian air pam minimal 20 meter kubik.
Rumah Air Taruma+ juga merupakan pilot project dan inisiasi untuk pengembangan bisnis lanjutan yaitu air minum kemasan yang akan dilakukan tahun 2025.
“Rumah Air Taruma+ tidak hanya menyediakan air minum isi ulang yang telah terjamin kebersihannya, tetapi juga dilengkapi dengan fasilitas modern yang mendukung kenyamanan pelanggan, dengan teknologi penyaringan terbaru, kami memastikan bahwa setiap tetes air yang disajikan memenuhi standar kesehatan dan keselamatan yang ditetapkan,” ungkapnya.
Sementara untuk aplikasi My Tirta Tarum dirancang khusus untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam mengakses layanan air bersih di Perumdam Tirta Tarum Kabupaten Karawang. Aplikasi ini akan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam mengelola akun, memantau penggunaan air, serta mengakses informasi penting secara real-time.
Masih menurut Dirut, fitur utama dan keunggulan Aplikasi My Tirta Tarum di antaranya pengelolaan akun yang mudah, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengakses dan mengelola informasi akun mereka, termasuk pembayaran tagihan dan riwayat transaksi.
Aplikasi itu juga bermanfaat untuk pemantauan penggunaan air. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk memantau penggunaan air mereka secara akurat, sehingga dapat membantu dalam penghematan dan pengelolaan sumber daya.
Pelanggan juga dapat melaporkan gangguan atau masalah layanan dengan cepat melalui aplikasi, yang akan diteruskan langsung ke tim teknis Perumdam Tirta Tarum.
Informasi dan notifikasi aplikasi ini juga menyediakan notifikasi penting mengenai penawaran, pengumuman, dan informasi terkait layanan air bersih.
“Antarmuka ramah pengguna dengan desain yang intuitif dan mudah digunakan, sehingga My Tirta Tarum memberikan pengalaman pengguna yang menyenangkan,” paparnya.
Ia memaparkan, aplikasi ini juga dilengkapi dukungan pelanggan selama 24 jam/hari. Tim dukungan pelanggan perusahaan siap membantu pelanggan dengan pertanyaan atau masalah yang mungkin pelanggan hadapi, kapan saja dan di mana saja.
Dengan peluncuran aplikasi My Tirta Tarum, Perumdam Tirta Tarum Kabupaten Karawang berkomitmen untuk meningkatkan transparansi dan memberikan kenyamanan dalam pelayanan, serta mendorong pelanggan untuk lebih sadar akan pentingnya ketersediaan air yang berkelanjutan.
Dengan mengunduh aplikasi MYTIRTATARUM di Playstore, pelanggan mendapatkan benefit voucher gratis air minum isi ulang Taruma+ sebanyak 4/3/2 galon (syarat & ketentuan berlaku).
“Kami menyadari sepenuhnya bahwa masih memiliki banyak kekurangan dalam memberikan pelayanan, namun saat ini Perumdam Tirta Tarum terus berbenah dan berinovasi dalam upaya memberikan layanan prima kepada pelanggan dan seluruh pemangku kepentingan,” tutupnya. (red).
